استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي (المهارات · وظائفي · النقاط)

أولاً: الفكرة الأساسية — المنتج يقدّم «مهارات» لا «وظائف»

الأسلوب التقليدي: تتخيّل الشركة سيناريو فتبني له صفحة، وإذا ظهر في الموقع سؤال جديد فعليه انتظار الإصدار التالي. لكن أسئلة الميدان طويلة الذيل: «اعرض الأجهزة التي لم تكتمل تنزيلاتها اليوم مع زر لإعادة التنزيل»، «أرني نسبة التشغيل لكل قاعة»، «أي الأجهزة ما زال يعمل بالنسخة القديمة». إضافة صفحة لكل سؤال جديد لن تلحق أبداً بسرعة ظهور الأسئلة.

يقلب vDisk5 المعادلة: كل قدرة في المنصّة معروضة على شكل «مهارة» يستطيع المساعد استدعاءها (استعلام البيانات، التقاط الشاشة، قراءة السجلات، إرسال الأوامر، الاستعلام عن المبدّل، تنفيذ سطر أوامر…). يكتفي المسؤول بذكر الهدف في جملة واحدة، فيختار المساعد المهارات وينفّذها بالتسلسل، ويتوقّف لطلب التأكيد عند كل موضع يتطلّب تغييراً. يتحوّل السؤال «هل توجد هذه الوظيفة؟» إلى «هل يمكن تركيبها من المهارات الموجودة؟» — والإجابة على الثاني غالباً نعم.

لذلك فمساعد الذكاء الاصطناعي ليس مربّع محادثة ملحقاً بالمنتج، بل طريقة ثانية لتشغيل وحدة التحكّم هذه.

	الطريقة التقليدية	طريقة المهارات
البحث عن وظيفة	التنقّل في القوائم؛ وإن لم توجد فهي غير موجودة	قلها في جملة، والمساعد يختار المهارات
صفحة غير موجودة	تقديم طلب وانتظار إصدار	قلها في جملة فتُنشأ في الحال (انظر القسم السادس)
تشخيص الأعطال	فحص جهاز تلو الآخر وسجل تلو الآخر	المساعد يجمع الأدلّة ويعرضها عليك
الأمان	التحكّم بالصلاحيات	التحكّم بالصلاحيات كما هو، يضاف إليه «العمليات الخطرة تتطلّب نقرة بشرية»

ثلاثة مداخل

• قائمة المستوى الأعلى «مساعد الذكاء الاصطناعي» في وحدة التحكّم (أسفل «سطح المكتب» مباشرة): المحادثة، النقاط والفوترة، إعدادات المساعد.
• «وظائفي» في القائمة الجانبية: الصفحات التي أنشأتها بنفسك، إضافة إلى «إدارة الوظائف».
• برنامج WeChat المصغّر: العقل نفسه والمهارات نفسها وسجل المحادثة نفسه الموجود في وحدة التحكّم.

ثانياً: جاهز للاستخدام — لا توجد إعدادات على خادم الموقع

النموذج المستخدم، والحدّ الأقصى لمخرجات الإجابة الواحدة، وسعر النقاط لكل ألف رمز، كلها تُوزَّع من السحابة. أي خادم في الموقع يصل إلى السحابة يحصل عليها تلقائياً، وتغيير واحد في السحابة يصل إلى جميع الخوادم خلال 5 دقائق كحدّ أقصى.

لم يبقَ في صفحة «إعدادات المساعد» سوى مفتاحين:

1. المفتاح الرئيسي: لإيقاف المساعد كلياً في الموقع (التثبيتات الجديدة تأتي مفعّلة).

2. الفحص الدوري: يترك للمساعد إجراء فحص دوري. ⚠ استدعاءات النموذج الناتجة عن الفحص تستهلك نقاطاً أيضاً.

وتعرض الصفحة نفسها حالة الاتصال بالسحابة: متصل أم لا، وجهة الفوترة، النموذج الحالي، رصيد النقاط، عنوان البوّابة والحدّ الأقصى للمخرجات، مع زر إعادة جلب الإعدادات.

عند الترقية من إصدار قديم

• إذا سبق أن أُدخل في هذا الخادم عنوان واجهة أو اسم نموذج أو مفتاح يدوياً، فهذه الإعدادات لم تعد سارية.
• المخرج واحد فقط (بوّابة السحابة): لا تراجع صامت ولا اتصال محلي مباشر. وإذا لم تُفعّل السحابة هذا الخادم بعد، يقول المساعد صراحةً «لم يتم الاتصال بالسحابة» بدلاً من انتهاء المهلة. تأكّد من التفعيل قبل الترقية.

ثالثاً: كيف تسأل

• Enter للإرسال، وShift+Enter لسطر جديد. تُعرض الإجابة تدريجياً كلمة بكلمة.
• يمكن إرفاق الصور (رفع أو Ctrl+V). الشاشة الزرقاء ونوافذ الأخطاء و«يتوقّف عند هذه الشاشة» يُظهرها الالتقاط أسرع من الوصف.
• يمكن تحديد النطاق: تعيين رقم جهاز طرفي، أو حصر عمل المساعد في مجموعات بعينها.
• المسار مرئي: «مسار التفكير» و«جمع الأدلّة» قابلان للطيّ (مطويّان افتراضياً)؛ وبفتحهما ترى أي جهاز يستعلم عنه وأي سجل يقرأ.
• المهام الطويلة تبلّغ عن تقدّمها أولاً بأول بدل مؤشّر دوران فقط.
• الإيقاف في المنتصف ومحادثة جديدة متاحان؛ والسجل يُستعرض ويُكمل ويُحذف، ولكل إجابة إعجاب أو عدم إعجاب (تُحفظ حالات عدم الإعجاب للمقارنة قبل تغيير النموذج).
• تعرض الشاشة الفارغة أسئلة مقترحة تتغيّر في كل مرة.

رابعاً: ما المهارات المتاحة، وأيها يتطلّب موافقتك

الفئة	أمثلة	طريقة التنفيذ
استعلامات المنصّة للقراءة	عدد المتصلين لكل مجموعة، تقدّم التنزيل، حالة الأجهزة الطرفية، قائمة البرامج، صحة SSD، سجلات النظام	ينفّذها المساعد بنفسه
التقاط شاشة العميل	جلب الشاشة الحالية لجهاز محدّد وتحليلها	ينفّذها المساعد بنفسه
قراءة ملفات العميل	سرد مجلد، قراءة ملف	ينفّذها المساعد بنفسه
فحص بطاقة الشبكة	هل هبط التفاوض إلى 100 ميغابت، وهل تتزايد الأخطاء (Windows وLinux)	ينفّذها المساعد بنفسه
الاستعلام عن منافذ المبدّل	حالة الوصلة والسرعة والازدواج وشجرة الامتداد والأخطاء/التصادمات/الفقد	ينفّذها المساعد بنفسه (قراءة فقط)
الكتابة على العميل	كتابة ملف أو حذفه، تنفيذ أمر على الجهاز	بطاقة تأكيد
عمليات وحدة التحكّم	إعادة التشغيل/الإطفاء/التنبيه، إرسال سطح مكتب، تعيين السطح الافتراضي، تغيير وضع الوصول، إنشاء أجهزة · مجموعات · مهام مجدولة، وغيرها	البنود الخطرة: بطاقة تأكيد
سطر أوامر الخادم	تنفيذ أمر على الخادم	بطاقة تأكيد؛ وما يدمّر النظام أو برنامج سطح المكتب السحابي يُرفض فوراً
المساعدة عن بُعد	فتح جلسة مساعدة عن بُعد وتشغيل ذلك الجهاز	بطاقة تأكيد
وضع التصحيح	اقتراح تفعيل وضع التصحيح لجمع سجلات العميل	بطاقة تأكيد

وعلى جانب الجهاز الطرفي طبقة حماية إضافية: نسخ احتياطي تلقائي للملف قبل الكتابة، والحذف في الواقع إعادة تسمية مع الاحتفاظ، ولا تُحذف المجلدات إلا وهي فارغة.

خامساً: بطاقة التأكيد — البوّابة الوحيدة للتنفيذ

عندما يوشك المساعد على تغيير شيء لا ينفّذه، بل يعرض بطاقة تبيّن أي جهاز، وأي إجراء، وبأي معطيات (ومع عمليات أسطح المكتب: أي سطح مكتب بالتحديد).

1. بعد الضغط على التأكيد يُنفَّذ مباشرةً، ولا يتدخّل النموذج بعد ذلك. المنفَّذ هو اللقطة المأخوذة لحظة ظهور البطاقة: ما رأيته في البطاقة هو ما يُنفَّذ.

2. صلاحية الموافقة 15 دقيقة، وتُستخدم مرة واحدة فقط، ولا يمكن لغيرك استخدامها؛ ويظلّ التحقّق من الصلاحيات قائماً قبل التنفيذ.

3. الإجراءات متعدّدة الخطوات (الدخول في وضع التحديث ← إعادة التشغيل ← تثبيت البرنامج ← اعتماد التحديث ← فحص الدمج) تُجمَع في بطاقة خطة واحدة تسرد كل الخطوات: تأكيد واحد، وتنفيذ بالترتيب، مع توقّف فوري إذا فشلت أي خطوة.

4. عند الالتباس يتوقّف ويسأل بدل أن يختار عنك. فإذا وُجد في الموقع Win10 وWin10-A وATA-Win10H2-S، فقول «Win10» وحده يجعله يسردها ويطلب منك الاختيار.

سادساً: وظائفي — جملة واحدة وتحصل على صفحة وحدة تحكّم خاصة بك

هنا يتجسّد مبدأ «مهارات لا وظائف»: الصفحة غير الموجودة في وحدة التحكّم يمكنك ببساطة أن تطلبها.

طريقة الاستخدام

1. في المحادثة، اذكر ما تريد: «اصنع لي صفحة تسرد الأجهزة التي لم تكتمل تنزيلاتها اليوم مع زر لإعادة التنزيل.»

2. ينشئها المساعد في الحال ويجرّبها في الحال (التقدّم مرئي: التحقّق من التعريف ← تشغيل تجريبي ← 12 صفاً ← أُضيفت إلى القائمة). ولا تُحفَظ إلا إذا نجح التشغيل التجريبي.

3. أعد تحميل وحدة التحكّم لتظهر تحت «وظائفي». بعدها تفتحها يومياً فحسب: لا حاجة لسؤال المساعد من جديد، ومن ثمّ لا تُستهلك نقاط إضافية.

ما تستطيعه هذه الصفحة

أرقام موجزة في الأعلى · مرشّحات (نص / رقم / قائمة منسدلة / جهاز / مجموعة) · جدول بأعمدة وصيغ قابلة للتحديد (نسبة مئوية، سعة، وقت، وسم) · رسم بياني اختياري بالأعمدة أو الخطوط أو القطاعات · أزرار إجراءات داخل الصفوف. وعند كثرة البيانات تُكتب صراحةً عبارة «عُرضت أول N صفاً من أصل M».

لماذا هي آمنة

1. المُنشأ هو تعريف وظيفة وليس شيفرة: ماذا يُستعلم، وكيف يُعرض، وأي عمليات موجودة أصلاً يمكن استدعاؤها. ويتولّى محرّك عرض عام رسمها لحظياً. لا تُنتَج أي شيفرة جديدة، وحذف ذلك السجل الواحد يعني التراجع الكامل دون بقايا.

2. لا تُجلب البيانات إلا باستعلامات للقراءة فقط. واستخدام عملية تغيّر الحالة كمصدر بيانات يُرفض في الحال (في الاختبار رُفض استخدام «إعادة تشغيل الجهاز» كمصدر).

3. لا تشير الأزرار إلا إلى عمليات موجودة في وحدة التحكّم، وعند الضغط تمرّ كالمعتاد بتدرّج الخطورة وتأكيد المسؤول.

4. تُحتسب الصلاحيات من جديد في كل مرة. فما تراه من بيانات يُعاد حسابه عند كل فتح وفق صلاحيات المستخدم الحالي: مشاركة وظيفة مع زميل لا تعني إعارته صلاحياتك.

5. لا تنفّذ الصفحة أي سكربت، ولا يستطيع المستخدم إدخال سوى «القيم». أما أي عملية تُستدعى وبأي معطيات فمقفل في التعريف، ولا يغيّره تعديل شريط العنوان.

إدارة الوظائف

في «وظائفي ← إدارة الوظائف» تظهر وظائفك وما شاركه معك الآخرون: تغيير نطاق المشاركة، أو التعطيل، أو الحذف، أو الاطّلاع على التعريف. بحدّ أقصى 60 لكل شخص حتى لا تغرق القائمة.

سابعاً: علّمه مصطلحاتكم المحلية (الذاكرة)

لكل موقع لغته الخاصة: «القاعة الأولى» تعني في الحقيقة «المجموعة 1»، و«أجهزة الامتحان» تعني مجموعة بعينها. علّمه ذلك مرة واحدة ليفهمه بعدها. ⚠ الذاكرة يتولّاها كل موقع بنفسه ولا تُوزَّع من السحابة.

ثامناً: تشخيص الشبكة والمبدّلات

يقرأ المساعد بيانات منافذ المبدّلات المسجّلة مباشرةً، ويحسم في جولة واحدة مسائل البطء (تفاوض السرعة والازدواج) والحلقات (حجب شجرة الامتداد) والتصادمات والأخطاء/الفقد، مع توصيات لكل منفذ وأوامر بصيغ Huawei وH3C وCisco.

1. يأخذ عيّنتين افتراضياً ويحكم على أساس الفارق. فعدّادات الأخطاء تراكمية منذ الإقلاع، وبضعة آلاف على جهاز يعمل منذ ستة أشهر أمر طبيعي، والحكم بالقيمة المطلقة هو الخطأ الأشهر في هذا النوع من التشخيص. وعند عدم أخذ عيّنات يصرّح المساعد بأن النتيجة لا تصلح دليلاً.

2. لا يعيد افتراضياً سوى المنافذ التي بها مشكلة (إخراج 48 منفذاً كاملة يغرق المحادثة)؛ واطلب صراحةً البيانات الكاملة عند الحاجة إلى منفذ بعينه.

3. ⚠ للقراءة فقط، ولا يستطيع سواها: قراءة عبر SNMP دون أي قدرة كتابة، ولا يُستعلم إلا عن الأجهزة التي سجّلها المسؤول (والعنوان غير المسجّل يُرفض).

4. يجب تفعيل الاستعلام للقراءة على المبدّل وفتح المنفذ المطلوب. وحيث تكون المبدّلات غير مُدارة، استعن بمهارة «فحص بطاقة الشبكة» على الجهاز الطرفي.

تاسعاً: النقاط والفوترة

• يُحتسب الاستخدام بـالنقاط، وتصدرها السحابة؛ ويظهر الرصيد دائماً أعلى يمين صفحة المحادثة مع تنبيه عند انخفاضه.
• الشحن الذاتي عبر WeChat Pay أو Alipay، والنقاط تُضاف فوراً. ويعرض سجل الشحن رقم الطلب ورقم العملية للمطابقة.
• إنشاء «وظيفة من وظائفي» يكلّف نقاط سؤال واحد، أما فتحها يومياً بعد ذلك فلا يكلّف شيئاً.
• الفواتير: عند بلوغ 200 يوان تراكمياً يمكن طلب فاتورة من وحدة التحكّم. ويغطي الطلب الواحد عدة عمليات شحن دون احتمال ازدواج الفوترة، وتُحفَظ بيانات الفاتورة كلقطة لحظة التقديم. وبعد إصدارها من الإدارة تُنزَّل ذاتياً.

عاشراً: الاستخدام على الهاتف (برنامج WeChat المصغّر)

يستخدم البرنامج المصغّر العقل نفسه والمهارات نفسها والسجل نفسه الموجود في وحدة التحكّم، ويتحرّى بالعمق ذاته: فالعمق يحدّده السؤال لا الجهاز الذي سُئل منه. ويمكنك متابعة محادثة بدأت في وحدة التحكّم من هاتفك.

ويدعم الهاتف كذلك: الإجابات بتنسيق Markdown، وطيّ مسار التفكير والأدلّة، وبطاقات التأكيد، وإرفاق الصور، وحصر الأجهزة والمجموعات، والمحادثة الجديدة والإيقاف في المنتصف، واستعراض السجل والتقييم، وشريط الرصيد والشحن داخل البرنامج المصغّر.

ما لا يتوفّر على الهاتف

إدارة مكتبة المهارات، وصيانة الذاكرة، وتصدير دليل الإجراءات أعمال مكتبية لم تُنقل إلى الهاتف: نفّذها من وحدة التحكّم.

الأسئلة الشائعة

العَرَض	السبب والمعالجة
يجيب «لم يتم الاتصال بالسحابة»	هذا الخادم غير مفعّل في السحابة بعد. بعد التفعيل اضغط «إعادة جلب الإعدادات» في إعدادات المساعد.
«هذا الجهاز لا يملك هذه المهارة»	نسخة العميل قديمة. المهارات الجديدة تُشحن مع العميل، فأعد بناءه وتوزيعه.
تعذّر التقاط الشاشة	يتطلّب الالتقاط وجود مستخدم مسجّل الدخول على الجهاز الطرفي. وأجهزة Linux تحتاج أداة التقاط، وإلا أجاب المساعد بصدق «غير مدعوم».
لا تظهر بيانات المبدّل	الجهاز غير مسجّل، أو أن الاستعلام للقراءة/المنفذ غير مفتوح على المبدّل. يوضّح المساعد السبب ثم ينتقل إلى جمع الأدلّة من جهة الجهاز الطرفي.
إجابة غامضة على «هل يستطيع كذا؟»	يحمل المساعد ملخّصاً بقدرات المنتج ويبحث في التفاصيل عند الحاجة. وإذا لم يجد شيئاً فعلاً قال «الأرجح أن المنتج لا يملك هذه القدرة» بدل اختلاق اسم صفحة.
ضغطت التأكيد بعد مرور 15 دقيقة	انتهت صلاحية الموافقة. اطرح السؤال من جديد وأكّد البطاقة الجديدة.