Utiliser l'Assistant IA (Compétences · Mes fonctions · Crédits)

1. L'idée de départ : le produit livre des compétences, pas des fonctions

L'approche classique : l'éditeur imagine un scénario et construit une page ; si le site a une nouvelle question, il attend la version suivante. Or les questions du terrain forment une longue traîne — « liste les postes dont le téléchargement n'a pas abouti aujourd'hui, avec un bouton pour relancer », « montre le taux de disponibilité par salle », « quels postes tournent encore sur l'ancienne image ». Ajouter une page par question nouvelle ne rattrapera jamais le rythme auquel les questions arrivent.

vDisk5 prend le problème à l'envers : chaque capacité de la plateforme est exposée comme une « compétence » que l'assistant peut appeler (interroger des données, capturer un écran, lire des journaux, envoyer des commandes, interroger un commutateur, exécuter une ligne de commande…). L'administrateur énonce son objectif en une phrase ; l'assistant choisit les compétences et les enchaîne, en s'arrêtant pour demander confirmation partout où il faut modifier quelque chose. « Cette fonction existe-t-elle ? » devient « peut-on la composer avec les compétences existantes ? » — et la réponse est le plus souvent oui.

L'Assistant IA n'est donc pas une zone de discussion collée au produit : c'est une seconde manière de piloter cette console.

	Approche classique	Approche par compétences
Trouver une fonction	Parcourir les menus ; absente = inexistante	Le dire en une phrase, l'assistant choisit les compétences
Une page qui n'existe pas	Déposer une demande, attendre une version	Le dire en une phrase, générée sur-le-champ (§6)
Dépannage	Vérifier poste par poste, journal par journal	L'assistant rassemble les preuves et vous les montre
Sécurité	Contrôle des droits	Contrôle des droits inchangé, plus « tout acte à risque exige un clic humain »

Trois points d'entrée

• Menu de premier niveau « Assistant IA » dans la console (juste sous « Bureau ») : Discussion, Crédits et facturation, Réglages de l'assistant.
• « Mes fonctions » dans le menu de gauche : les pages que vous avez créées, plus « Gestion des fonctions ».
• Mini-programme WeChat : même cerveau, mêmes compétences, même historique de conversation que la console.

2. Prêt à l'emploi : aucun paramétrage sur le serveur du site

Le modèle utilisé, la limite de sortie d'une réponse et le prix en crédits par millier de jetons sont entièrement diffusés depuis le cloud. Tout serveur local capable d'atteindre le cloud les récupère automatiquement ; une modification dans le cloud se propage à tous les serveurs en 5 minutes au plus.

La page « Réglages de l'assistant » ne contient plus que deux interrupteurs :

1. Interrupteur général : pour désactiver complètement l'assistant sur le site (les installations neuves l'ont activé d'usine).

2. Inspection périodique : laisser l'assistant exécuter un contrôle à intervalle régulier. ⚠ Les appels au modèle générés par l'inspection consomment aussi des crédits.

La même page affiche l'état de connexion au cloud : connecté ou non, l'entité facturée, le modèle courant, les crédits restants, l'adresse de la passerelle et la limite de sortie, ainsi qu'un bouton Recharger la configuration.

Mise à niveau depuis une version antérieure

• Si une adresse d'endpoint, un nom de modèle ou une clé avaient été saisis à la main sur ce serveur, ces réglages ne s'appliquent plus.
• Il n'existe qu'une seule sortie (la passerelle cloud) : pas de repli silencieux, pas de connexion directe locale. Si le cloud n'a pas encore activé ce serveur, l'assistant l'indique clairement (« pas encore connecté au cloud ») au lieu d'expirer. Vérifiez l'activation avant de mettre à niveau.

3. Comment poser une question

• Entrée envoie, Maj+Entrée saute une ligne. Les réponses s'affichent en flux, mot à mot.
• Vous pouvez joindre des images (téléversement ou Ctrl+V). Écrans bleus, boîtes d'erreur, « ça reste bloqué sur cet écran » : une capture vaut mieux qu'une description.
• Vous pouvez restreindre le périmètre : désigner un terminal, ou limiter l'assistant à certains groupes.
• Le déroulé est visible : « Raisonnement » et « Collecte de preuves » sont repliables (repliés par défaut) ; en les dépliant on voit quel poste il interroge et quel journal il lit.
• Les tâches longues rendent compte au fil de l'eau plutôt que d'afficher un simple sablier.
• Arrêt en cours de route et nouvelle conversation possibles ; l'historique se consulte, se poursuit et se supprime, et chaque réponse peut recevoir un pouce haut ou bas (les pouces bas sont conservés pour comparer avant un changement de modèle).
• L'écran vide propose des questions suggérées, renouvelées à chaque ouverture.

4. Les compétences disponibles et celles qui exigent votre accord

Catégorie	Exemples	Exécution
Requêtes plateforme en lecture	Postes en ligne par groupe, avancement des téléchargements, état des terminaux, inventaire logiciel, santé des SSD, journaux système	L'assistant agit seul
Capture d'écran client	Récupérer l'écran courant d'un poste et l'analyser	L'assistant agit seul
Lecture de fichiers client	Lister un répertoire, lire un fichier	L'assistant agit seul
Bilan de la carte réseau	Négociation retombée à 100 Mb ?, erreurs en hausse ? (Windows et Linux)	L'assistant agit seul
Interrogation de ports de commutateur	État du lien, débit, duplex, spanning tree, erreurs / collisions / pertes	L'assistant agit seul (lecture seule)
Écriture côté client	Écrire ou supprimer un fichier, exécuter une commande sur le poste	Carte de confirmation
Opérations de console	Redémarrer / éteindre / réveiller, pousser un bureau, définir le bureau par défaut, changer le mode d'accès, créer ordinateurs · groupes · tâches planifiées, etc.	Éléments à risque : carte de confirmation
Ligne de commande serveur	Exécuter une commande sur le serveur	Carte de confirmation ; tout ce qui détruirait le système ou le logiciel de bureau cloud est refusé d'emblée
Assistance à distance	Ouvrir une session d'assistance et piloter ce poste	Carte de confirmation
Mode débogage	Proposer d'activer le mode débogage pour collecter les journaux client	Carte de confirmation

Le terminal ajoute une protection supplémentaire : sauvegarde automatique avant écriture, la suppression est en réalité un renommage, et seuls les répertoires vides peuvent être supprimés.

5. La carte de confirmation : le seul passage obligé pour agir

Quand l'assistant s'apprête à modifier quelque chose, il n'agit pas : il présente une carte indiquant quel poste, quelle action, avec quels paramètres (et, pour les bureaux, exactement lequel).

1. Après le clic de confirmation, l'exécution est directe — le modèle n'intervient plus. Ce qui s'exécute est l'instantané pris au moment où la carte est apparue : ce que vous avez vu sur la carte est ce qui s'exécute.

2. Le jeton d'approbation est valable 15 minutes, utilisable une seule fois et non transférable ; les droits restent vérifiés avant exécution.

3. Une procédure en plusieurs étapes (passer en mode mise à jour → redémarrer → installer un logiciel → valider la mise à jour → vérifier la fusion) est regroupée en une seule carte de plan listant toutes les étapes : une confirmation, exécution dans l'ordre, et arrêt immédiat si une étape échoue.

4. En cas d'ambiguïté, il s'arrête et demande au lieu de choisir à votre place. Si le site héberge Win10, Win10-A et ATA-Win10H2-S, dire simplement « Win10 » le pousse à les énumérer et à vous demander de trancher.

6. Mes fonctions : une phrase, et vous avez votre page de console

C'est là que « des compétences, pas des fonctions » devient concret : la page que la console n'a pas, vous pouvez la demander.

Marche à suivre

1. Dans la discussion, énoncez le besoin : « Fais-moi une page listant les postes dont le téléchargement n'a pas abouti aujourd'hui, avec un bouton pour relancer. »

2. L'assistant la génère et l'essaie sur-le-champ (progression visible : validation de la définition → essai → 12 lignes → ajoutée au menu). Elle n'est enregistrée que si l'essai réussit.

3. Rafraîchissez la console : elle apparaît sous « Mes fonctions ». Ensuite il suffit de l'ouvrir : plus besoin de redemander à l'assistant, donc plus de crédits consommés.

Ce qu'une telle page sait faire

Chiffres de synthèse en haut · filtres (texte / nombre / liste / poste / groupe) · tableau à colonnes et formats configurables (pourcentage, capacité, heure, étiquette) · graphique optionnel en barres, courbes ou secteurs · boutons d'action en ligne. Quand les données sont nombreuses, elle indique explicitement « seules les N premières lignes sont affichées (sur M) ».

Pourquoi c'est sûr

1. Ce qui est créé est une définition de fonction, pas du code : quoi interroger, comment l'afficher, quelles opérations existantes peuvent être appelées. Un moteur de rendu générique la dessine à la volée. Aucun code nouveau n'est produit, et supprimer cet enregistrement la retire intégralement, sans résidu.

2. Les données ne peuvent venir que de requêtes en lecture seule. Utiliser comme source une opération qui modifie l'état est refusé sur-le-champ (en test, « redémarrer l'ordinateur » comme source a été refusé).

3. Les boutons ne peuvent référencer que des opérations déjà présentes dans la console et passent, à l'usage, par les mêmes niveaux de risque et la même confirmation administrateur.

4. Les droits sont réévalués à chaque fois. Les données visibles sont recalculées à chaque ouverture selon l'utilisateur connecté : partager une fonction avec un collègue ne lui prête pas vos droits.

5. La page n'exécute aucun script et l'utilisateur ne peut renseigner que des « valeurs ». Quelle opération est appelée avec quels paramètres est verrouillé par la définition ; modifier la barre d'adresse n'y change rien.

Gestion des fonctions

« Mes fonctions → Gestion des fonctions » liste les vôtres et celles qu'on vous a partagées : modifier la portée du partage, désactiver, supprimer, ou inspecter la définition. 60 au maximum par personne, pour éviter que le menu ne déborde.

7. Apprenez-lui votre vocabulaire (Mémoire)

Chaque site a son jargon : « salle un » désigne en fait « groupe 1 », « les postes d'examen » un groupe précis. Apprenez-le une fois et il comprendra ensuite. ⚠ La mémoire est entretenue par chaque site et n'est pas diffusée depuis le cloud.

8. Diagnostic réseau et commutateurs

L'assistant lit directement les données de port des commutateurs enregistrés et tranche en une passe la lenteur (négociation débit/duplex), les boucles (blocage spanning tree), les collisions et les erreurs / pertes, avec des préconisations par port et les commandes en syntaxe Huawei / H3C / Cisco.

1. Deux échantillons par défaut, jugement sur l'incrément. Les compteurs d'erreur sont cumulés depuis le démarrage : plusieurs milliers sur un équipement en service depuis six mois est normal, et raisonner en valeur absolue est l'erreur classique. Sans échantillonnage, l'assistant précise que la conclusion ne peut servir de critère.

2. Seuls les ports en défaut sont renvoyés par défaut (48 ports en intégralité noieraient la conversation) ; demandez explicitement le détail complet d'un port au besoin.

3. ⚠ Lecture seule, et rien d'autre : SNMP en lecture, aucune capacité d'écriture, et seuls les équipements enregistrés par un administrateur sont interrogeables (une adresse non enregistrée est refusée).

4. Le commutateur doit autoriser la consultation en lecture seule et ouvrir le port correspondant. Là où les commutateurs ne sont pas administrables, utilisez le bilan de carte réseau côté terminal.

9. Crédits et facturation

• L'usage est facturé en crédits, émis depuis le cloud ; le solde reste affiché en haut à droite de la discussion et alerte lorsqu'il baisse.
• Rechargement en libre-service par WeChat Pay ou Alipay ; les crédits arrivent immédiatement. L'historique affiche numéro de commande et numéro de transaction pour le rapprochement.
• Créer une « Mes fonctions » coûte l'équivalent d'une question ; l'ouvrir chaque jour ensuite ne coûte rien.
• Factures : à partir de 200 CNY cumulés, une facture peut être demandée depuis la console. Une demande peut couvrir plusieurs recharges et ne peut pas facturer deux fois la même ; les mentions légales sont figées au moment de la demande. Une fois la facture émise, elle se télécharge en libre-service.

10. Sur téléphone (mini-programme WeChat)

Le mini-programme utilise le même cerveau, les mêmes compétences et le même historique que la console, et investigue aussi profondément : la profondeur dépend de la question, pas de l'appareil depuis lequel on la pose. Une conversation entamée sur la console se poursuit sur le téléphone.

Le téléphone prend également en charge les réponses mises en forme en Markdown, le raisonnement et les preuves repliables, les cartes de confirmation, les images jointes, la restriction aux terminaux et aux groupes, la nouvelle conversation et l'arrêt en cours, la consultation de l'historique et la notation, la barre de solde et le rechargement dans le mini-programme.

Ce qui n'est pas sur téléphone

La gestion de la bibliothèque de compétences, l'entretien de la mémoire et l'export du catalogue d'actions sont des tâches de bureau et n'ont pas été portées : faites-les depuis la console.

Questions fréquentes

Symptôme	Cause et remède
Réponse « pas encore connecté au cloud »	Ce serveur n'est pas encore activé côté cloud. Une fois activé, cliquez sur « Recharger la configuration » dans les Réglages de l'assistant.
« Ce poste ne dispose pas de cette compétence »	Le client est ancien. Les nouvelles compétences sont livrées avec le client : reconstruisez-le et redéployez-le.
Impossible de capturer l'écran	La capture exige une session utilisateur ouverte sur le terminal. Les terminaux Linux ont besoin d'un outil de capture ; sinon l'assistant répond « non pris en charge ».
Aucune donnée du commutateur	L'équipement n'est pas enregistré, ou la consultation en lecture seule / le port ne sont pas ouverts. L'assistant l'explique et bascule sur les preuves côté terminal.
Réponse floue à « sait-il faire X ? »	L'assistant embarque un panorama des capacités du produit et consulte les détails à la demande. Quand il ne trouve vraiment rien, il répond « le produit n'a très probablement pas cette capacité » plutôt que d'inventer un nom de page.
Carte confirmée après 15 minutes	Le jeton d'approbation a expiré. Reposez la question et confirmez la nouvelle carte.