如何使用 AI 助手（技能 · 我的功能）

一、先理解一件事：产品交付的是「技能」，不是「功能」

过去这类软件的做法是：厂商想到一个场景，就做一个页面出来；现场遇到一个新问法，就得等下一个版本。可现场的问法是长尾的——「列出今天没下完的机器，能一键重下」「按机房看在线率」「哪几台还在用老镜像」——每来一个新问法加一个页面，永远追不上提问的速度。

vDisk5 把这件事反过来做：平台把每一项能力做成助手可以调用的「技能」（查数据、抓屏、读日志、下发命令、查交换机、跑命令行……），管理员只需要用一句话说清目标，由助手挑技能、按顺序做完，需要动手的地方停下来请你确认。「有没有这个功能」变成了「能不能用现有技能拼出来」，而后者的答案通常是能。

因此 AI 助手不是产品旁边的一个聊天框，它是这一版控制台的第二种操作方式：

	传统方式	技能方式
找功能	在菜单里翻，翻不到就没有	说一句话，助手挑技能去做
没有的页面	提需求，等版本	说一句话当场生成（见「六、我的功能」）
排障	自己一台台查、一份份翻日志	助手自己取证，把证据摆给你看
安全	权限控制	权限控制 不变，另加「高危必须人工点确认」

三个入口

• 管理台顶层菜单「AI 助手」（位置紧跟在「桌面」下方）：下设「智能对话」「点数与计费」「助手设置」三页。
• 管理台左侧「我的功能」：你自己造出来的页面都在这里，里面还有一个「功能管理」。
• 微信小程序：与管理台同一个大脑、同一套技能、同一份会话记录。

二、开箱即用：现场服务器不需要任何配置

用哪个模型、单次回答的输出上限，全部由云端统一下发，现场服务器只要能连上云端就自动取到。云端改一次，所有服务器最迟 5 分钟内跟随。

「助手设置」页只剩两个开关：

1，总开关：需要整机关闭 AI 助手的现场可在此关掉（全新安装的服务器出厂即启用）。

2，定期巡检开关：让助手按周期自己跑一轮体检。⚠ 巡检同样会真实调用模型，按周期跑即可，不必设得太密。

同页的「云端接入状态」一栏直接显示：是否已接通、当前模型与输出上限，并提供「重新取配置」按钮。

从旧版本升级要注意

• 此前在现场手工填过接口地址、模型名称、密钥的服务器，这些配置一律不再生效。
• 所有模型请求只有一条出口（云端网关），不做静默降级、没有本地直连旁路。云端尚未为这台服务器开通时，助手会直接回一句「尚未接通云端」，而不是表现成请求超时。升级前请先确认待升级的服务器已在云端开通。

三、怎么问

• Enter 发送、Shift+Enter 换行；回答流式逐字输出，边生成边看。
• 可以贴图：上传截图或直接 Ctrl+V 粘贴。蓝屏、报错弹窗、卡在某个界面这类「说不清」的现象，贴张图比打字快。
• 可以限定范围：指定目标终端编号，或把助手的动手范围限定在某几个分组内。
• 过程都看得见：「思考过程」与「取证过程」各自可折叠（默认收起），展开能看到它正在查哪台机器、翻哪份日志。
• 长任务边跑边报：造功能、跑深度排查这类要等一会儿的动作，会一句句往外冒进度，不是干转圈。
• 可以中途停止、可以开新会话；对话记录可回看、可续问、可删；每条回答可赞 / 踩（点踩的样本会留存，用于换模型前做回归比对）。
• 打开时空白页会给一批开场推荐问法，每次进来不一样。

四、助手都有哪些技能，哪些要你点头

技能类别	举例	执行方式
平台只读查询	各分组在线数、下载进度、终端状态、软件清单、SSD 健康、系统日志	助手自行执行
抓客户机屏幕	抓取指定客户机当前画面并看图分析	助手自行执行
客户机文件只读	列目录、读文件	助手自行执行
客户机网卡体检	协商速率是不是掉到百兆、错包在不在涨（Windows / Linux 都支持）	助手自行执行
交换机端口查询	逐口的连接状态、速率、双工、生成树、错包 / 冲突 / 丢包	助手自行执行（只读）
客户机写入类	写文件、删文件、在客户机上执行命令	待确认卡片
控制台操作	重启 / 关机 / 唤醒、下发桌面、设默认桌面、改访问模式、新建计算机 · 分组 · 计划任务 等	高危项待确认卡片
服务器命令行	在服务器上跑命令	待确认卡片；会毁掉系统或桌面云软件的那类直接拒绝
远程协助	直接开一条远程协助，看屏并操作那台机器	待确认卡片
调试模式	提示并打开调试模式以收集客户机日志	待确认卡片

终端侧另有一层保护：写入前自动备份原文件，删除实为改名保留，目录只允许删空目录。

五、待确认操作卡片：唯一的动手闸门

助手要动真格的时候不会直接做，而是弹出一张卡片，列清楚要对哪台机器、做什么、参数是什么（涉及桌面时还会写明动的是哪个桌面）。

1，点确认后直接执行，不再经过大模型。执行的是弹卡片那一刻记录下来的操作与参数——卡片上看到的是什么，落地执行的就是什么。

2，批准凭据 15 分钟内有效、只能使用一次、不能由他人代用，执行前仍照常校验操作权限。

3，需要连着做好几步的流程（例如：进更新模式 → 重启 → 装软件 → 提交更新 → 查看合并），会打包成一张计划卡片，列全每一步，一次确认后按顺序执行，中途某步失败立即停下。

4，说不清楚的时候它会停下来问，而不是替你选。比如现场同时有 Win10、Win10-A、ATA-Win10H2-S，只说一句「Win10」时助手会把这几个列出来请你挑一个。

六、我的功能：说一句话，造一个自己的控制台页面

这是「技能化」最直接的体现——控制台上没有的页面，你可以自己说出来。

怎么用

1，在「智能对话」里说清你要什么，例如：「给我做个页面，列出今天没下完的机器，能一键重下」。

2，助手当场生成、当场试跑（过程可见：正在校验定义 → 正在试跑 → 试跑到 12 行 → 已挂进菜单），试跑通过了才保存。

3，刷新控制台，左侧「我的功能」下就多了这一条。以后天天点开就用，不必每次都重新问助手。

页面能做到什么

顶部摘要数字 · 筛选条件（文本 / 数字 / 下拉 / 机器 / 分组）· 表格（可指定列与格式：百分比、容量、时间、标签）· 可选柱状 / 折线 / 饼图 · 行内操作按钮。数据较多时会明确写出「只显示了前 N 行（共 M 行）」。

为什么可以放心用

1，造出来的是一份「功能定义」，不是一段代码——查什么、怎么展示、可以点哪些已有操作。由界面上一个通用渲染器当场渲染，不产生任何新代码，删掉那一条记录就等于完全撤回，不留残渣。

2，取数只能用只读查询。拿会改状态的操作当数据源会被当场拒绝（实测中拿「重启计算机」当数据源即被拒）。

3，按钮只能引用控制台已有的操作，点下去照旧走原来那套风险分档与管理员确认。

4，权限每次重新判。能查到什么数据，每次打开都按当前登录者的权限重算——把功能共享给同事，不等于把自己的权限借出去。

5，页面不执行任何脚本，用户在页面上只能填「值」，调哪个操作、传哪几个参数完全由定义锁死，改地址栏也改不成别的操作。

功能管理

「我的功能 → 功能管理」里可以看到自己造的与别人共享的，能改共享范围、停用、删除、查看它到底是怎么定义的。每人最多 60 个，防止菜单被刷屏。

七、教它你们自己的叫法（记忆）

现场都有自己的黑话——「一号机房」其实是「机房 1」、「考试机」指的是某个分组。把这些教给助手一次，之后它就听得懂。⚠ 记忆由各现场自己维护，不随云端下发。

八、网络与交换机排障

助手能直接读已登记交换机的端口数据，把慢（协商降速、半双工）、环路（生成树阻断）、冲突、错包与丢包一次查清，并逐口给出处置建议与华为 / 华三 / 思科三种写法的命令。

1，默认采样两次、只按增量判断。错包是开机以来的累计值，跑了半年的设备累计几千个很正常，拿绝对值下结论是这类排查最常见的误判。不采样时助手会明确声明「本次结论不可作为判据」。

2，默认只回有问题的端口（48 口交换机全量返回会把对话撑爆），需要看某个口的全部数据时可以明确要求返回全部。

3，⚠ 只读，而且只能只读：走 SNMP 只读协议，没有任何写入能力；只能查管理员登记过的设备，给一个没登记的地址会被直接拒绝。

4，交换机侧需要开启只读查询并放行相应端口。现场交换机没有网管功能时，改用客户机侧的「网卡体检」技能取证。

九、点数、充值与发票

助手每次回答都会真实调用云端模型，按点数计费。管理台「AI 助手 → 点数与计费」页常驻显示当前余量，余量偏低时会给出提示。

需要留意的只有一点：造一个「我的功能」会消耗一次问答的用量，造完之后每天打开它都不再消耗——这也是把常用问法沉淀成页面的意义。

充值：微信支付 / 支付宝

1，两条通道并行，都支持扫码支付；具体开哪条由服务商在云端配置，可能只看到其中一条。

2，在「点数与计费」页点充值、选套餐、扫码付款即可，到账后余量立即刷新。

汇率固定 1 元 = 1000 点，让利只体现在「赠送」这一行，一眼可查：

套餐	付款	到账点数	赠送比例
体验包	10 元	10,000 点	不赠
标准包	50 元	52,500 点	5%
专业包	100 元	108,000 点	8%
旗舰包	500 元	550,000 点	10%

各模型的点数单价按上游实际报价标定。套餐调整后即时生效，充值弹窗不会再显示旧档。

开发票

1，累计满 200 元即可申请——已付款且还没开过票的充值会自动进入「可开票」额度，攒够 200 元点一次「申请开票」，不必单笔满 200。

2，一次申请可涵盖多笔充值。提交时这几笔会与这张发票绑定，之后不再计入可开票额度，因此不存在同一笔钱开两次票。

3，开好之后可在管理台自助下载（PDF / OFD / XML）。

票种	需要填写
增值税普通发票	抬头、纳税人识别号、发票邮箱
增值税专用发票	上述三项，另加注册地址、注册电话、开户银行、银行账号

专票多要的四项是税务规定，不是本产品新增的门槛。资料不齐时提交会被挡下，并逐项说明还缺什么。

资料在申请当刻留快照

之后改了抬头或税号，已提交 / 已开出的发票不会跟着变。

被驳回了怎么办

资料有问题时申请会被驳回，被驳回的那几笔自动放回可开票额度，改完资料重新申请即可。

自报单位名称时可以一并填联系邮箱，充值与开票时会拿它作为发票邮箱的默认值，不用每次重填。

十、在手机上用（微信小程序）

小程序里的 AI 助手与管理台同一个大脑、同一套技能、同一份会话记录，排查深度也与管理台一致——深浅由问题本身决定，不再由「从哪台设备问」决定。可以在手机上接着管理台的会话往下问。

手机端同样支持：Markdown 排版的回答、思考 / 取证过程折叠、待确认卡片、带图提问、限定终端与分组、新会话与中途停止、对话记录翻看与赞踩，以及顶部的余量提示。

手机端不做的几件事

技能库管理、记忆维护、动作目录导出这几项台式活没有搬到手机上，请在管理台完成。

常见问题

现象	原因与处理
助手回「尚未接通云端」	这台服务器还没在云端开通。开通后到「助手设置」点「重新取配置」。
助手说「这台机没有这个技能」	客户端版本旧。新技能随客户端下发，需重出并重发客户端。
抓不到客户机屏幕	抓屏依赖终端已有用户登录，无人登录时抓不到；Linux 终端需自带抓屏工具，否则会如实返回「不支持」。
交换机查不出数据	设备没登记，或对端没开只读查询 / 端口没放行。助手会说明原因并自动改从终端侧取证。
问「能不能做某事」答得含糊	助手随身带有本产品的能力域概览，细节可现查；确实查不到时它会说「本产品很可能没有这个能力」，而不是硬编一个页面名出来。
点了确认卡片但超过 15 分钟	批准凭据已过期，重新提问并重新确认即可。